FAQ (Často kladené otázky)

Často kladené otázky

Môžem tovar vrátiť alebo vymeniť? Do kedy a ako môžem vrátiť tovar? 

Tovar je možné iba vrátiť a to do štrnástich dní od jeho prevzatia. Na vrátenie máme na našom e-shope umiestnený vratkový formulár, do ktorého sa prihlásite pomocou čísla objednávky a e-mailu s ňou spojeným. Ďalej postupujte podľa pokynov, ktoré sa Vám zobrazia po jeho dokončení.

Na akú adresu tovar zaslať?

Všetky pokyny pre bezplatné vrátenie tovaru vrátane adresy obdržíte e-mailom po vyplnení formulára na našom e-shope. Odkaz na vrátenie tovaru TU.

Akú si u vás vybrať veľkosť?

U každého artiklu je umiestnená veľkostná tabuľka, ktorou by sa mal zákazník riadiť. Väčšina našich zákazníkov má u našej značky spravidla o jedno číslo menšiu veľkosť ako u ostatných výrobcov. Vždy ale najlepšie na určenie veľkosti pomôže veľkostná tabuľka.

Kedy tovar expedujete od vytvorenia objednávky a ako dlho trvá preprava? 

Všetky objednávky uskutočnené do siedmej hodiny rannej expedujeme ešte v ten istý (pracovný) deň.

Doručenie je v tom momente už na prepravnej spoločnosti. Spravidla dopravcovia za bežnej prevádzky doručujú zásielky 1 - 2 pracovné dni.

Máte skladom veľkosť XY?

 Dostupné sú iba veľkosti, ktoré aktuálne vidíte na e-shope.

Je možné preposlať tovar z predajne ?

Bohužiaľ nie je. Môžete si ho na konkrétnej predajni pomocou e-shopu zarezervovať. Po potvrdení tejto rezervácie bude tovar po dobu 24 hodín pripravený na vyzdvihnutie.

Ako reklamovať poškodený tovar?

V prípade vzniku vady nám prosím zašlite tovar spoločne s vyplneným reklamačným formulárom späť na našu adresu na posúdenie. Odporúčame uschovať si podací lístok od doručovateľa pre prípadné reklamácie napr. stratené zásielky alebo úhrady nákladov spojených s vrátením tovaru v prípade uznanej reklamácie.

Môžete vytvoriť objednávku po telefóne? 

Bohužiaľ nemôžeme. Objednávky sú prijímané iba prostredníctvom e-shopu.